IT Help Desk & Assets Officer - Infrastructure Team

Bergabunglah dengan Dipo Star Finance sebagai IT Help Desk & Assets Officer dan bantu tim Infrastructure kami dalam menjalankan operasional IT dengan lancar. Di Jakarta Pusat, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab atas pengelolaan infrastruktur IT perusahaan, termasuk hardware, software, dan jaringan. Dengan gaji mulai dari Rp 6.000.000 hingga Rp 10.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan sambil memanfaatkan berbagai fasilitas yang kami tawarkan.

Sebagai IT Help Desk & Assets Officer, Anda akan menjadi pusat layanan untuk semua pertanyaan dan masalah teknis yang dihadapi oleh karyawan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Jira untuk mengelola tiket, melacak masalah, dan menyediakan solusi yang cepat dan efisien. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab atas pengelolaan aset IT, termasuk inventarisasi, pemeliharaan, dan pemantauan aset. Dengan pengalaman menggunakan Microsoft Intune dan VMware, Anda akan membantu memastikan bahwa semua perangkat dan sistem beroperasi dengan optimal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk karyawan, termasuk pemecahan masalah dan pemulihan sistem.
• Mengelola tiket dukungan menggunakan ServiceNow dan Zendesk.
• Melakukan inventarisasi dan pemeliharaan aset IT, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menggunakan Microsoft Intune dan VMware untuk mengelola perangkat dan sistem.
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek IT menggunakan Jira.
• Menjaga dokumentasi yang teratur dan terperbarui untuk semua aset dan sistem IT.
• Kolaborasi dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan teknis terpenuhi.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan teknis kepada karyawan yang baru bergabung.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, dengan fokus pada dukungan IT dan pengelolaan aset.
• Pengalaman menggunakan ServiceNow, Zendesk, dan Jira.
• Pengalaman dengan Microsoft Intune dan VMware.
• Pemahaman mendalam tentang infrastruktur IT, termasuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah ke atas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait