Loyalty Program Manager

PT Loyalty Solutions Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang solusi loyalitas, sedang mencari Loyalty Program Manager berbakat untuk memimpin inisiatif loyalitas inovatif kami di Bangka Belitung. Di peran ini, Anda akan merancang, mengimplementasikan, dan mengoptimalkan program loyalitas yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan tingkat retensi. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce Marketing Cloud dan Adobe Analytics, Anda akan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tren, serta mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan nilai pelanggan.

Bergabunglah dengan tim kami di Pangkal Pinang dan berkontribusi pada misi kami untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui program loyalitas yang menarik dan relevan. Dengan pengalaman minimal 5 tahun di industri loyalitas atau pemasaran, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Merancang dan mengimplementasikan program loyalitas yang inovatif dan menarik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce Marketing Cloud dan Adobe Analytics untuk mengidentifikasi peluang dan tren.
• Mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan nilai pelanggan dan tingkat retensi.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan program loyalitas terintegrasi dengan strategi bisnis keseluruhan.
• Memantau dan mengoptimalkan kinerja program loyalitas secara berkala untuk memastikan pencapaian tujuan bisnis.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan mitra dan pemasok untuk meningkatkan nilai program loyalitas.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja program loyalitas dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti perkembangan terbaru di industri loyalitas dan pemasaran untuk memastikan program kami tetap relevan dan kompetitif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau magister dalam bidang pemasaran, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam merancang dan mengelola program loyalitas di industri yang relevan.
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce Marketing Cloud, Adobe Analytics, dan sistem manajemen basis data pelanggan (CRM).
• Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berbasis data.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk mempresentasikan ide dan menemukan solusi kreatif untuk tantangan bisnis.
• Pengalaman dalam mengelola anggaran dan memastikan program loyalitas berjalan dalam batas anggaran yang ditetapkan.
• Sertifikasi dalam program loyalitas atau pemasaran akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait